كيف تستبدل الأوراق المالية التالفة من ماكينات الـ ATM؟.. اعرف الخطوات

يواجه العديد من المواطنون موقفاً محرجاً عند سحب أموالهم من ماكينات الصراف الآلي ATM، حيث تخرج بعضها أوراق مقطوعة أو متهالكة أو مفقودة الأرقام.

وتسبب هذه الأزمة حيرة كبيرة فالمحلات ترفض اعتمادها والعمل بها وقد تظل حبيسة المحفظة حتى تفقد قيمتها بشكل نهائي

وهناك خطوات رسمية وبسيطة تضمن لك استعادة هذه الأموال بشكل سليم باستبدالها بأخرى وجاءت الخطوات كالتالي:

أولاً.. التوجه لفرع البنك

إذا واجهت هذه المشكلة، فإن الحل يبدأ بالتوجه فوراً إلى أقرب فرع للبنك الذي قمت بالسحب منه. لا تتردد في الذهاب، فالقانون واللوائح البنكية تضمن للعميل استبدال العملات التي تخرج من الماكينات الرسمية في حال وجود عيوب فنية أو تلف.

ثانيًا.. المستندات المطلوبة لضمان حقك

لكي تتم عملية الاستبدال بنجاح وسرعة، يفضل أن يكون معك الآتي:

إيصال السحب

رقم الماكينة

توقيت العملية

كيف تتم عملية التبديل داخل البنك ؟

أثناء دخولك إلى البنك، ستقوم بسحب رقم لخدمة العملاء عند وصول دورك، سيعمل الموظف على الآتي:

مراجعة البيانات

فحص العملة

الاستبدال الفوري