وجه المهندس محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة بمراجعة جميع أكشاك الكهرباء واللوحات في مدينة الشروق، والتأكد من تأمينها ورفع كفاءة مكونات الشبكة، في إطار خطة تستهدف تحسين جودة الخدمة واستقرار التغذية الكهربائية وتعزيز معايير السلامة والصحة المهنية.
محمود عصمت يتابع التشغيل وجودة الخدمة في شبكات كهرباء الشروق
واصل المهندس محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة جولاته الميدانية بمواقع العمل والإنتاج، حيث أجرى زيارة إلى إدارة شبكات كهرباء مدينة الشروق التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى التشغيل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشملت الجولة متابعة استقرار التغذية الكهربائية في نطاق مدينة الشروق، خاصة مع الاستعدادات المرتبطة بفصل الشتاء، إلى جانب مراجعة نتائج التنسيق بين قطاعي نقل الكهرباء والتوزيع، وما انعكس عنه من تحسن في معدلات الأداء واستقرار الشبكة خلال الفترة الماضية.
وتأتي الزيارة ضمن خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطبيق معايير جودة التشغيل، والالتزام باشتراطات السلامة والصحة المهنية، وتأمين التغذية الكهربائية، إلى جانب رفع كفاءة الأداء وتحقيق التشغيل الاقتصادي للشركات التابعة.
جولة داخل مراكز الخدمة والبيانات ومخازن المهمات
تفقد عصمت عددا من القطاعات داخل إدارة شبكات كهرباء مدينة الشروق، من بينها مركز الخدمة ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، ومركز البيانات ومعايرة العدادات.
واستمع الوزير، بحضور المهندس سامي أبو وردة رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة والأطقم العاملة حول إجراءات تقديم الخدمات والتواصل مع المشتركين، ومدى الالتزام بمعايير الجودة وآليات قياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمة الكهربائية.
كما تابع معدلات تركيب العدادات الكودية وتأثيرها على مؤشرات الطاقة الكهربائية المشتراة والمباعة، إلى جانب مراجعة الإجراءات التي جرى تنفيذها بالتنسيق بين الشركة المصرية لنقل الكهرباء وشركة القناة لتوزيع الكهرباء بهدف تحسين جودة الخدمة وتأمين التغذية.
مراجعة الأعطال وسرعة الاستجابة للبلاغات
ناقش وزير الكهرباء معدلات الأعطال وتقارير المتابعة الخاصة بها، مع التركيز على نوعية الأعطال وأسباب تكرارها، ومدى سرعة الاستجابة للبلاغات الواردة من المشتركين.
كما تناولت المتابعة معدلات التحصيل والمتأخرات، وأعمال لجان التفتيش، ومحاضر الضبطيات والمخالفات، بما يدعم رفع كفاءة التشغيل وتحسين مؤشرات الأداء داخل نطاق شركة القناة لتوزيع الكهرباء.
وشدد محمود عصمت على ضرورة الانتهاء من مراجعة جميع أكشاك الكهرباء واللوحات في نطاق مدينة الشروق، والعمل على تأمينها بما يحافظ على سلامة المواطنين والعاملين ويضمن استقرار التغذية الكهربائية.
وزير الكهرباء: المتابعة الميدانية أساس تحسين الأداء
وأكد المهندس محمود عصمت الحرص على المتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع العاملين في مواقع العمل المختلفة، مشيرا إلى العمل على تقديم خدمة كهربائية تليق بحجم الإنفاق الذي حظي به قطاع الكهرباء على مدار السنوات الإثني عشر الماضية.
وأشار الوزير إلى أهمية استمرار رفع كفاءة منظومة الطاقة، ومتابعة الإجراءات الخاصة بترشيد استهلاك الكهرباء، إلى جانب الالتزام بالتعليمات المتعلقة بالمراجعة الدورية لمكونات الشبكة الكهربائية.
وشدد على ضرورة متابعة أعمدة الإنارة العامة ولوحات الإعلانات وغيرها من مكونات الشبكة بصورة منتظمة، مع استمرار العمل على تحسين كفاءة التشغيل والحد من أسباب الأعطال التي يمكن تفاديها من خلال الصيانة والمراجعة المستمرة.
رفع كفاءة العاملين وتحسين التواصل مع المشتركين
وأكد عصمت أهمية دور مراكز خدمة العملاء في التواصل المباشر مع المشتركين، والعمل على قياس مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إلى جانب نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء داخل المنازل.
كما وجه باستمرار الزيارات الميدانية والتواجد داخل مواقع العمل، خاصة المواقع المرتبطة بالتعامل المباشر مع المواطنين، لمتابعة تنفيذ خطة تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمعدلات الأداء.
وشدد وزير الكهرباء على أهمية مراجعة وتفعيل دور لجان الأعطال والسلامة والصحة المهنية والتفتيش ومراقبة الجودة، بما يسهم في توفير بيئة عمل آمنة، ورفع كفاءة التشغيل، وتحقيق التشغيل الاقتصادي للشركات التابعة.
وتأتي هذه التوجيهات في إطار توجه وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نحو تعزيز المتابعة المباشرة لمكونات الشبكة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع جاهزية شركات توزيع الكهرباء للتعامل مع الأعطال وضمان استقرار التغذية الكهربائية.
