بعد أكثر من 20 عاما خارج مصر.. وزارة العدل تتابع بلاغ مواطن في دبي
في خطوة تعكس توجه الدولة نحو تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز التواصل مع المواطنين، تابعت وزارة العدل بلاغا تقدم به مواطن مصري يقيم في دبي، رغم مرور أكثر من 20 عاما على وجوده خارج البلاد، وذلك في إطار جهود الوزارة لترسيخ ثقافة الإصغاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وزارة العدل تتابع بلاغ مواطن مقيم في دبي
تلقى المواطن محمد أحمد فؤاد أمين اتصالا رسميا من وزارة العدل لمتابعة البلاغ الذي سبق أن تقدم به، حيث تضمن الاتصال الاستماع إلى تفاصيل الشكوى، والتحقق من البيانات، مع توضيح الإجراءات التي سيتم اتخاذها خلال الفترة المقبلة.
اقرأ أيضا| مدبولي يفوض وزير العدل في اختصاصات تنظيم تملك غير المصريين للعقارات والأراضي
وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الوزارة نحو تقديم الخدمات للمواطنين باعتبارها حقا أصيلا، مع تعزيز سرعة التواصل والاستجابة لمختلف الطلبات والشكاوى.
إشادة بجهود المستشار محمود حلمي الشريف
وأكد المواطن أن الاستجابة التي تلقاها تعكس توجها واضحا داخل وزارة العدل بقيادة المستشار محمود حلمي الشريف، مشيرا إلى أن ما تشهده الوزارة من إعادة هيكلة وتوسع في التحول الرقمي ساهم في تحسين مستوى التواصل مع المواطنين داخل مصر وخارجها.
وأضاف أن بناء منظومة إدارية تعتمد على الإصغاء واحترام المواطن يحتاج إلى وقت وجهد مستمر، معتبرا أن هذه التجربة تمثل مؤشرا على تطور الأداء المؤسسي داخل الوزارة.
التحول الرقمي يعزز الثقة بين المواطن والدولة
وأشار إلى أن الاهتمام بمتابعة البلاغات والتواصل المباشر مع المواطنين يعكس حرص مؤسسات الدولة على تطوير الخدمات الحكومية، وتعزيز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية.
وأوضح أن مثل هذه الممارسات تؤكد أن الإصلاح الإداري لا يقتصر على تطوير النظم الإلكترونية فقط، وإنما يمتد إلى ترسيخ ثقافة التعامل الإيجابي مع المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم.
رسالة شكر لوزارة العدل
وفي ختام تصريحاته، وجه محمد أحمد فؤاد أمين الشكر إلى المسؤول الذي تابع البلاغ، وإلى وزير العدل المستشار محمود حلمي الشريف، مشيدا بسرعة الاستجابة وحسن التعامل.
وأكد أن هذه التجربة تمثل نموذجا إيجابيا لمؤسسة حكومية تعمل على تطوير خدماتها، بالتوازي مع جهود الدولة في دعم الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، بما يسهم في تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي.
