توجيهات جديدة من وزير الكهرباء بشأن الفواتير والعدادات.. تغيير المعطل خلال 72 ساعة
وجه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، رؤساء شركات توزيع الكهرباء ومسؤولي القطاعات التجارية بضرورة تشديد إجراءات مراجعة وتدقيق فواتير استهلاك الكهرباء، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بشأن الإشراف المباشر والدقيق على منظومة الفواتير.
وأكد الوزير أهمية تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز منظومة الشكاوى والتظلمات، مع اتخاذ إجراءات عاجلة للتعامل مع العدادات المعطلة والمتأخرات المالية.
وزير الكهرباء يوجه بتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة
وجه الدكتور محمود عصمت بتغيير العدادات المعطلة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من الإبلاغ عنها، مع توفير عدادات طوارئ بحوزة الورديات لتركيبها فورًا من خلال منظومة الشكاوى.
اقرأ أيضاً هيثم حسن يساهم في انتصار سيلتك على فالكيرك واعتلاء قمة الدوري الاسكتلندي
كما شدد على ضرورة زيادة فرق الدعم الفني ومتابعة البلاغات بصورة مستمرة، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
توحيد أسعار المقايسات وتقسيط المتأخرات
وشدد وزير الكهرباء على توحيد أسعار المقايسات على مستوى شركات التوزيع، إلى جانب وضع نظام موحد لتقسيط التسويات والمتأخرات المالية، بما يتيح للمواطنين سداد المستحقات وفقًا لرغباتهم وفي إطار اللوائح المنظمة.
تدقيق فواتير الكهرباء ومراجعة القراءات
وأكد عصمت ضرورة الالتزام بالدقة في احتساب استهلاك الكهرباء، ومراجعة الفواتير وفقًا لأشهر المحاسبة، مع التأكيد على تصوير قراءات العدادات وتسجيل الاستهلاك الفعلي للمشتركين.
وشدد على عدم الاعتماد على القراءات غير المصورة عند تسجيل الاستهلاكات، لضمان دقة الفواتير والحد من الأخطاء.
لجان تفتيش وتقارير أسبوعية لمراجعة الفواتير
ووجه وزير الكهرباء بتعزيز عمل لجان المتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة إصدار الفواتير والمحاسبة، مع إعداد تقارير أسبوعية لمتابعة مستوى الأداء والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة.
كما طالب بمتابعة منظومة الشكاوى والتظلمات بصورة دورية، والتواصل المباشر مع المواطنين مقدمي البلاغات، وإعداد تقارير دورية بشأن معدلات الاستجابة والإجراءات المتخذة.
متابعة استقرار التغذية الكهربائية
واستعرض الاجتماع خطة الارتقاء بأداء شركات توزيع الكهرباء، وإجراءات تأمين التغذية الكهربائية على مختلف الجهود، بالتنسيق مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات بالوزارة، خاصة خلال أوقات الطوارئ وفترات الذروة وموجات الحرارة المرتفعة.
وأكد الوزير أهمية استمرار العمل على تحسين جودة الخدمة وتقليل معدلات انقطاع الكهرباء، سواء من حيث عدد مرات الانقطاع أو مدته وتكراره.
