كيف تعرف خطوط المحمول المسجلة باسمك في مصر؟  

أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، والتي تتيح الاستعلام عن جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم باستخدام الرقم القومي، في إطار تعزيز حماية البيانات الشخصية والحد من إساءة استخدام خطوط الهاتف.

ما خدمة «أرقامي»؟

تُمكن الخدمة المواطنين من التعرف على جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر، دون الحاجة إلى زيارة أي فرع، بما يساعد على اكتشاف أي خطوط غير معروفة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك

حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خطوات استخدام الخدمة، وهي:

• تحميل تطبيق My NTRA من متجر Google Play أو App Store.
• إنشاء حساب جديد.
• إدخال رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني.
• إنشاء كلمة مرور.
• إدخال رمز التحقق (OTP) المرسل في رسالة نصية.
• تسجيل الدخول إلى التطبيق.
• الدخول إلى قسم خدمات الأفراد.
• اختيار خدمة «أرقامي».
• إدخال الرقم القومي للاطلاع على خطوط المحمول المسجلة باسمك.

ماذا تفعل إذا وجدت خطًا مسجلًا باسمك دون علمك؟

أوضح الجهاز أنه في حالة اكتشاف خط غير معروف، يجب التوجه إلى أحد فروع شركة الاتصالات التابع لها الخط، وتقديم طلب رسمي لإلغائه مع:

• تقديم بطاقة الرقم القومي.
• استيفاء استمارة طلب الإلغاء.
• الحصول على نسخة مختومة من الطلب لإثبات تقديمه.

هل تتحمل المسؤولية القانونية عن أي خط مسجل باسمك؟

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تسجيل الخط باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع، إذ يتم تحديد المسؤولية وفقًا للتحقيقات والأدلة والوقائع.

لماذا لا يظهر رقم الهاتف كاملًا؟

أوضح الجهاز أن إخفاء جزء من رقم الهاتف داخل خدمة «أرقامي» يأتي لحماية خصوصية المستخدمين ومنع إساءة استخدام البيانات الشخصية.

التحقق البيومتري قريبًا

أعلن الجهاز اعتماد تقنية التحقق البيومتري عبر تطبيق My NTRA خلال الأسابيع المقبلة، بهدف تعزيز دقة التحقق من هوية المستخدم ورفع مستوى الأمان عند استخدام الخدمة.

كيف تقدم شكوى؟

يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى أو الاستفسارات عبر:

• الخط الساخن 155.
• تطبيق My NTRA.
• الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي.
• البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg.

ودعا الجهاز المواطنين إلى مراجعة خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم بشكل دوري، والإبلاغ فورًا عن أي خطوط غير معروفة لضمان حماية بياناتهم وحقوقهم القانونية.