خدمات متنوعة للمكفوفين فى الحرمين الشريفين
وفرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوى، للأشخاص ذوى الإعاقة، العديد من الخدمات المخصصة، مع تجهيز المواقع وأنسنتها لتتناسب مع احتياجاتهم، من أجل أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة داخل أرجاء البيت العتيق.
وعملت الهيئة على تجهيز المصليات بأفضل الأدوات والخدمات المخصصة لهم، مع تزويدها بماء زمزم المبارك، ومصاحف وكتيبات تعينهم على أداء مناسكهم، وتتميز هذه المصليات بقربها من الأبواب تسهيلاً لحركة دخولهم وخروجهم، وبإمكان القاصد من ذوى الإعاقة التوجه إلى أى من المصليات الثلاثة الخاصة بالرجال الواقعة فى توسعة الملك فهد الدور الأول مقابل باب (91)، والدور الأول مقابل جسر الشبيكة باب (68)، والدور الأرضى باب (68) بجوار سلالم الشبيكة، كما خصص للقاصدات (3) مصليات تقع فى توسعة الملك فهد باب (88) الأرضى وباب (65) الدور الأول “الشبيكة”، وتوسعة الملك فهد بمصلى (15) المطل على صحن المطاف.
وتتوفر بالمصليات وسائل مساندة لذوى الإعاقة كأدوات التيمم، والمصحف المزود بقلم قارئ لكبار السن، والمصحف بلغة (برايل)، وعدد من الكتب القيمة، والعصا المخصصة لفاقدى البصر، إضافة إلى تواجد عدد من مترجمى ومترجمات لغة الإشارة المؤهلين لترجمة الخطب والدروس المقامة وحلقات الذكر، كما خصصت مسارات رئيسية لدخول العربات اليدوية، وهى جسر أجياد الذى يقع فى الساحة الغربية ويؤدى إلى الدور الأول من المطاف، والمسار الثانى عبر جسر الشبيكة جوار باب (64)، إضافة إلى مسار يتجه إلى المروة عبر الساحات الشرقية، كما أن هناك عدد من السلالم الكهربائية والمصاعد المزودة برموز وعلامات واضحة للتسهيل عليهم، وكذلك وجود مسارات إلى المصليات الخاصة.
كما تمت تهيئة الأبواب بمنحدرات للعربات، وتقع هذه الأبواب فى مختلف أنحاء المسجد الحرام، بما فى ذلك الأبواب الرئيسية والأبواب الداخلية، وهى مزودة بعلامات إرشادية واضحة بلغة برايل، لمساعدة ذوى الإعاقة البصرية، بهدف تسهيل عملية الدخول والخروج لذوى الإعاقة فى المسجد الحرام، من خلال توفير منحدرات ومزلقانات آمنة وسهلة الاستخدام.
وتوجد 8 أبواب مزودة بمنحدرات لتسهيل عملية الدخول والخروج من وإلى المسجد الحرام وهى (68 – 74 – 79 – 84 – 89 – 90 – 93 – 94)، إضافة إلى عدة جسور (جسر أجياد، والشبيكة، والمروة، والأرقم)، وإضافة إلى النقل الترددى عبر الساحات الشرقية للمسجد الحرام، وفرت الهيئة العامة نقلاً ترددياً للأشخاص ذوى الإعاقة وكبار السن عبر عربات ترددية متواجدة فى الساحات الشرقية للمسجد الحرام، يستطيع القاصد الاستفادة منها لنقله من وإلى أبواب المسجد الحرام.
وأتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوى إمكانية حجز عربة كهربائية، يستطيع القاصد الوصول إليها عبر نقاط عدة من خلال تطبيق تنقل، عبر (مدخل جسر المروة باب 25، مدخل سلم الأرقم باب 16، مدخل جسر أجياد باب 5، مدخل جسر الشبيكة باب 66، مدخل سلم أجياد الكهربائى باب 5)، كما أن العربات اليدوية توجد فى موقعين (مدخل الساحة الشرقية باب السلام 19، ومدخل الساحة الغربية جسر أجياد)، إضافة إلى دفع العربات المجانية من قبل المتطوعين لكبار السن والأشخاص ذوى الإعاقة فى موقعين، الأول عند مدخل أجياد من الداخل للدور الأرضى والذى يخدم المعتمرين فى المطاف الأرضى، والموقع الثانى فى الصفا الدور الثانى ويخدم المعتمرين فى المسعى.
