الدستاوي وشمعه يتابعان تطوير خدمات كهرباء الفيوم

واصل المهندس الدستاوي والمهندس شمعه جولاتهما الميدانية لمتابعة مستوى الأداء بقطاع توزيع كهرباء الفيوم، حيث شملت الجولة تفقد مخزن كوم أوشيم، وافتتاح مركز خدمة العملاء لهندستي سنورس شرق وغرب، قبل اختتام الزيارة باجتماع موسع مع قيادات الشركة وقطاع الفيوم لمراجعة مؤشرات الأداء وخطط التطوير خلال المرحلة المقبلة.

وتأتي الجولة في إطار متابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، والوقوف على معدلات تنفيذ الخطط التشغيلية والاستثمارية، إلى جانب دعم جهود تطوير منظومة توزيع الكهرباء وتحسين مستوى الخدمة.

تفقد مخزن كوم أوشيم ومراجعة منظومة التكويد

استهل المهندس الدستاوي والمهندس شمعه جولتهما بتفقد مخزن كوم أوشيم التابع لقطاع توزيع كهرباء الفيوم، حيث أشاد الدستاوي بمستوى التنظيم والترتيب داخل المخزن، مؤكدا أهمية الحفاظ على كفاءة منظومة التخزين بما يضمن سرعة تلبية احتياجات التشغيل والصيانة.

كما تضمنت الجولة مراجعة منظومة التكويد الموحدة للمهمات والمعدات، والتأكد من دقة عمليات التسجيل والمتابعة، بما يسهم في رفع كفاءة إدارة المخزون وتحقيق أعلى مستويات الرقابة.

افتتاح مركز خدمة عملاء سنورس شرق وغرب

وشهدت الجولة افتتاح مركز خدمة العملاء الجديد لهندستي سنورس شرق وغرب، والذي يقدم خدماته لنحو 220 ألف مشترك، في خطوة تستهدف تطوير مستوى الخدمة وتقليل زمن إنجاز المعاملات للمواطنين.

ويعمل المركز طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بداية من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساء، بما يتيح مرونة أكبر أمام المشتركين للحصول على الخدمات في مختلف الأوقات.

كما كشفت المؤشرات عن ارتفاع حجم مبالغ الشحن بالهندسة ليتجاوز 12 مليون جنيه شهريا، وهو ما يعكس زيادة الاعتماد على منظومة الدفع والشحن الإلكترونية وتحسن معدلات الأداء.

وخلال الافتتاح، وجه الدستاوي بسرعة إنهاء إجراءات تحويل العدادات الكودية إلى عدادات رسمية، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

اجتماع موسع مع قيادات قطاع الفيوم

واختتم الدستاوي وشمعه الجولة بعقد اجتماع موسع داخل مبنى قطاع الفيوم، بحضور قيادات الشركة وقيادات القطاع، وفي مقدمتهم المهندس محمد خيرالله رئيس قطاعات التشغيل شمال، والمهندسه نجوي محمود رئيس قطاعات الشئون الفنية، والاستاذ ايمن عبد الرسول رئيس قطاعات الشئون المالية، إلى جانب جميع قيادات القطاع.

اقرأ أيضًا

أهم قرارات مجلس إدارة مصر الوسطى للكهرباء اليوم بالفيوم

وشهد الاجتماع مراجعة عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية، وفي مقدمتها نسب الفقد الفني والتجاري على الشبكة، ومعدلات ونسب التحصيل المالي، إلى جانب متابعة الموقف التنفيذي لبرامج الصيانة الدورية، ومعدلات إنجاز الخطة الاستثمارية والمشروعات الجاري تنفيذها.

متابعة مستمرة لرفع كفاءة خدمات الكهرباء

وأكدت الجولة أهمية المتابعة الميدانية المستمرة لمختلف مواقع العمل، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين، مع مواصلة تنفيذ خطط التطوير والتحديث في قطاع توزيع كهرباء الفيوم.

كما تعكس هذه الزيارات حرص قيادات الشركة على متابعة الأداء بصورة مباشرة، والتأكد من تنفيذ خطط الصيانة والتوسع في تطوير مراكز خدمة العملاء، بما يحقق سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين ويرفع كفاءة منظومة توزيع الكهرباء.